Política de Privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
En Glumix nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que vos proporcionás
- Datos de registro: nombre, dirección de email, contraseña (encriptada)
- Perfil: foto de perfil, preferencias, configuraciones
- Conversaciones: mensajes de texto y transcripciones de audio que intercambiás con los compañeros IA
- Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago (nosotros no almacenamos números de tarjeta)
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: frecuencia de uso, funciones utilizadas, duración de sesiones
- Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP (anonimizada)
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 6
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de Glumix
- Personalizar tu experiencia con los compañeros IA (memoria persistente)
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
- Detectar y prevenir fraude o uso indebido
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar nuestros modelos de IA mediante datos anonimizados y agregados
3. Almacenamiento de Datos
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores con encriptación en tránsito y en reposo. Utilizamos bases de datos PostgreSQL alojadas en infraestructura cloud con las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptación SSL/TLS para todas las conexiones
- Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
- Acceso restringido al personal autorizado
- Backups regulares con encriptación
- Monitoreo continuo de seguridad
4. Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad:
| Servicio | Propósito | Datos Procesados |
|---|---|---|
| Paddle / Stripe | Procesamiento de pagos | Datos de facturación y pago |
| Google (Gemini) | Síntesis de voz (Text-to-Speech) | Texto de respuestas para conversión a audio |
| OpenAI (Whisper) | Reconocimiento de voz (Speech-to-Text) | Audio de mensajes de voz |
| Tavus | Generación de video con avatares | Texto y configuración de avatares |
5. Compartición de Datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Con los proveedores de servicios listados arriba, estrictamente para la prestación del servicio
- Cuando sea requerido por ley o proceso legal
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación)
- Cookies de preferencias: recordar tu configuración (tema, idioma)
- Cookies analíticas: entender cómo usás el servicio para mejorarlo
Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del servicio.
7. Tus Derechos
7.1 Derechos Generales
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados
- Eliminar tu cuenta y datos asociados
- Exportar tus datos en un formato legible
- Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
7.2 Derechos bajo GDPR (Unión Europea / EEE)
Si residís en la UE o el EEE, también tenés derecho a:
- Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
- La portabilidad de tus datos
La base legal para procesar tus datos es: (a) tu consentimiento, (b) la ejecución del contrato de servicio, y (c) nuestros intereses legítimos para mejorar el servicio.
7.3 Derechos bajo CCPA (California)
Si residís en California, tenés derecho a:
- Saber qué datos personales recopilamos y con qué propósito
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- No ser discriminado/a por ejercer tus derechos de privacidad
- Optar por no participar en la "venta" de datos personales (no vendemos tus datos)
7.4 Ley de Protección de Datos Personales (Argentina - Ley 25.326)
Si residís en Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales conforme a la Ley 25.326 y sus reglamentaciones. La AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el órgano de control.
8. Solicitudes de Eliminación de Datos
Podés solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento:
- Desde la configuración de tu cuenta en la Plataforma
- Enviando un email a hello@glumix.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos"
Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales o para prevenir fraude, en cuyo caso te informaremos.
9. Retención de Datos
- Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa + 30 días después de la eliminación
- Conversaciones: mientras tu cuenta esté activa (eliminadas con la cuenta)
- Datos de facturación: según requisitos legales y fiscales (generalmente 5 años)
- Logs de seguridad: 90 días
10. Seguridad de Menores
Glumix no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente junto con todos sus datos.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos:
- Email: hello@glumix.ai
- Asunto: "Consulta de Privacidad"